Prezados Colaboradores

Nosso Código de Ética mostra os principais DIREITOS e DEVERES dos colaboradores da GRUPO RMAR, bem como as normas legais que os regem.

Este não é um material fechado e/ou finalizado. E sim, um primeiro “contato” para que o colaborador da GRUPO RMAR tenha fácil acesso ao conjunto de princípios de seu interesse.

Por não ser fechado, este material está aberto a colaborações e sugestões pertinentes. Sendo assim, convidamos cada um dos nossos colaboradores, que caso percebam a ausência de algum DIREITO e/ou DEVER, ou até mesmo desejem ver acrescida alguma norma que considerem valiosa/relevante, sintam-se livres para nos apresentar a(s) sua(s) sugestão(s).

Valores Organizacionais

Confiabilidade do negócio: A GRUPO RMAR proporciona uma sólida estrutura organizacional e financeira consequência do comprometimento da alta direção com a gestão empresarial.

Versatilidade no atendimento: A GRUPO RMAR entende que se encontra preparado para atuar em vários segmentos de mercado e atender às novas necessidades e expectativas dos seus clientes e parceiros.

Valorização dos nossos clientes: A GRUPO RMAR respeita a cultura organizacional e individual dos clientes, proporcionando serviços personalizados.

Valorização dos nossos recursos humanos: A GRUPO RMAR entende que respeitando o profissional como pessoa, provendo a competência necessária e um ambiente de trabalho adequado, mantém seu colaborador motivado, proporcionando melhor qualidade de vida.

Transparência nos negócios: A GRUPO RMAR assegura que todas as informações pertinentes aos serviços contratados estejam disponíveis às partes interessadas aplicáveis e atende a todos os requisitos legais aplicáveis.

Discrição e ética na execução dos serviços: A GRUPO RMAR conscientiza seus colaboradores quanto à importância de desempenhar suas atividades de modo discreto e respeitar os princípios éticos próprios e dos clientes.

1. Comportamento Esperado

Todos os colaboradores da GRUPO RMAR têm as seguintes obrigações:

Não usar o nome da GRUPO RMAR ou seu cargo/função para conseguir melhorias pessoais e para parentes junto a terceiros (fornecedores e clientes);

Evitar ao máximo utilizar o celular e fone de ouvido, ao atender clientes internos ou externos e nos postos de serviço, salvo em situações de urgência e emergências;

Cuidar da aparência pessoal e usar o uniforme e crachá da empresa durante o horário de trabalho;

É proibido chegar ao trabalho sob o uso de bebida alcoólica ou drogas;

Familiares dos colaboradores podem trabalhar na empresa, desde que sejam selecionados da mesma maneira que os outros candidatos e que as suas funções não sejam conflitantes, ou seja, é proibida a subordinação direta;

É proibida a divulgação de informações sem a autorização da diretoria ou pelo responsável do assunto;

2. Não Podemos Aceitar

Qualquer tipo de preconceito, seja por motivo de raça, religião, sexo, idade, ideais políticos, nacionalidade, estado civil, orientação sexual ou deficiências físicas;

3. Transparência

Para a GRUPO RMAR a transparência é um valor muito importante em suas atividades. Assim, todos os colaboradores devem:

Dar informações corretas e atuais sobre fatos importantes para nossa empresa;

Comunicar-se de forma clara, simples, direta e com evidências.

4. Relacionamento

Agir com educação, atenção e cortesia sempre respeitando a maneira de ser de cada um;

Disposição a ajudar os colegas quando necessário;

Não prejudicar os colegas por meio de fofocas e/ou mentiras;

Trabalhar em equipe e, quando for necessário, ensinar e passar informações aos colegas de trabalho com o objetivo de auxiliá-los a desempenhar corretamente suas atividades;

Não tomar para si as ideias que sejam de outras pessoas;

Manter limpo e em ordem o local de trabalho.

Para nos relacionarmos com os clientes, devemos:

Servir o cliente com qualidade, agilidade e confidencialidade;

Manter uma relação responsável prestando informações claras, precisas e confiáveis, cumprindo os prazos acordados.

5. Confidencialidade

Informações confidenciais são dados importantes que pertencem ao GRUPO RMAR. Portanto, devem ser mantidas em segredo informações sigilosas ou estratégicas, que interessam apenas à Empresa.

Cuidado ao falar dos negócios e informações da Empresa em lugares públicos como restaurantes, transportes, elevadores, etc;

Não passe informações a outras pessoas, nem dê entrevistas sobre a empresa sem autorização da diretoria. O uso ou a divulgação não autorizada de informações confidenciais é infração grave e pode resultar em punições.

6. Conflito de Interesses

Os conflitos de interesse acontecem quando as atitudes que favorecem o colaborador são contra os interesses da Empresa. Alguns exemplos de conflitos de interesses que não são permitidos:

Utilizar o cargo para conseguir vantagem para si, colegas e/ou familiares, como por exemplo: solicitar a fornecedores emprego para algum amigo;

Realizar atividades políticas dentro da empresa, já que a GRUPO RMAR não se envolve, nem possui posições político partidárias.

7. Presentes e Brindes

Não devemos aceitar presentes, dinheiro ou vantagens que coloquem em dúvida seu comportamento profissional, a exemplo de presentes de fornecedores;

Não devemos oferecer presentes, dinheiro ou vantagens a fornecedores ou empresas em que estamos participando de processos licitatórios.

8. Ética na Empresa

Ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. É também agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade. Qualquer decisão ética tem por trás um conjunto de valores fundamentais. Entre eles:

Ser honesto em qualquer situação. A honestidade é a primeira virtude da vida dos Negócios;

Ter coragem para assumir seus atos, assumir o que fez. Não prejudicar os outros;

Ser tolerante e flexível;

Ser íntegro em qualquer situação. Isso significa agir de acordo com seus princípios;

Ser educado;

Ser humilde;

Ser prudente.

Algumas estratégias para saber que está sendo ético:

Saibam exatamente quais são os seus limites éticos. Não faça nada que não possa assumir em público;

Meça cuidadosamente as consequências dos seus atos em relação a todos os envolvidos;

Seja comprometido com a empresa onde você trabalha. Não desgaste a imagem da empresa. Deficiências internas não devem ser levadas para o cliente externo;

Cumpra rigorosamente os prazos;

Saiba escutar. É aconselhável ouvir mais do que falar, especialmente em se tratando de reclamações e consultas de clientes;

Cuidado com as brincadeiras, elas podem ter a função de aliviar a tensão do grupo em determinado momento, em outros pode levar o grupo a fugir de uma tarefa ou criar situações constrangedoras.

*Agir eticamente dentro (ou fora) da empresa sempre foi e será uma decisão pessoal.

9. Regras de Boa Convivência

Seja cortês com clientes internos e externos. Trate a todos com respeito;

Zele pelo nome da empresa. Comunique-se, relacione-se bem, aja de forma irrepreensível dentro e fora da empresa;

Não fume durante sua jornada de trabalho;

Observe as diretrizes e normas da empresa. Contribua para a manutenção de um bom ambiente de trabalho;

Retire de sua vida a fofoca, por mais bem intencionada que seja;

Faça aos outros, aquilo que gostaria que fizessem com você;

Tenha humildade. Procure aprender com os outros, através de troca de experiências. Ao chegar ao ambiente de trabalho, cumprimente a todos, sem distinção;

Respeite a opinião e a dificuldade do próximo;

Procure agir com profissionalismo. Isso implica em: ser ético em primeiro lugar, ajudar o grupo a crescer, estar sempre pronto para atender às necessidades do cliente.

10. Palavras Finais

Você faz parte da GRUPO RMAR e passa boa parte de seu tempo na Empresa. Por meio do seu trabalho você ganha o seu sustento e pode contribuir para um futuro melhor de seus familiares.

Mas lembre-se: Você não trabalha sozinho.

O sucesso da empresa, e de cada um de nós, vai depender do grau com que todos consigam trabalhar em equipe, buscando sempre prestar os melhores serviços com maior produtividade e sem desperdícios.

Ninguém é mais ou menos importante na empresa. Todos são importantes porque fazem parte de uma equipe.

Obrigado por fazer parte de nossa Equipe!!!!